Software in Carrozzeria

il Blog Automotive di Paolo Pisano

Il carrozziere che afferma che con il preventivatore ed un software di contabilità è "a posto", non è certamente un carrozziere 2.0, cioè di nuova generazione ed attento alle evoluzioni del mercato. Ad onor del vero bisogna ammettere che già con questi due software ci troviamo davanti ad un carrozziere "imprenditore", un carrozziere attento ma purtroppo non evoluto!!

Sì perché il vero carrozziere 2.0 oggi non può fare a meno, nella gestione della sua azienda, di un DMS con CRM integrato.

La totale mancanza di gestione del cliente, in senso di marketing e non contabile, è uno dei problemi più comuni presso i carrozzieri italiani......

Spesso in carrozzeria non viene considerato il "valore" del cliente ma solo quello della sua auto senza considerare il valore delle relazioni!!!

Probabilmente una buona formazione e/o una consulenza potrebbero migliorare le cose, soprattutto in un mercato sempre più difficile, dove il cliente è diventato una risorsa importante così come la concorrenza diventa sempre più serrata.

L'utilizzo poi di strumenti evoluti come un DMS con CRM integrato potrebbero fare la differenza nel migliorare la gestione ed aumentare le performance, questa volta non produttive, ma di marketing.

Il DMS è il CRM non servono per preventivare, ma sono soluzioni che devono dialogare con il preventivatore, che deve essere obbligatoriamente presente in carrozzeria.
Ma cos'è e cosa fa un DMS?

Il DMS o Document management system, letteralmente "Sistema di gestione dei documenti" è un software che serve a organizzare e facilitare la creazione collaborativa di documenti e di altri contenuti.

Tecnicamente il DMS è un'applicazione lato server che si occupa di eseguire operazioni talvolta massive sui documenti, catalogandoli ed indicizzandoli secondo determinati concetti.

Ma soprattutto, tramite determinati plugin e/o interfacce permette una analisi approfondita delle performance e di tutte le attività della propria azienda.

Per scoprire invece cos'è e cosa fa un CRM vi rimando ad un mio post precedent



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